Política de Cambios
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En caso de querer un cambio el comprador deberá ponerse en contacto con Ser Holístico en un plazo no mayor a 7 días naturales de haber recibido el producto.
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No hay devoluciones monetarias, los cambios se realizarán por mercancía.
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Para hacer un cambio se tomará en cuenta el precio pagado por el producto sin contar el gasto de envío, si el usuario quiere un cambio de producto sin defecto de fabricación, deberá pagar los gastos de envío.
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Ser holístico absorberá los gastos de envío solo si el producto tiene algún defecto de fabricación.
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Para aplicar cambio o devolución el producto deberá ser devuelto en su empaque original, con todas sus partes y etiquetas, de lo contrario no se aplicará el cambio o devolución.
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En caso de que el producto resulte dañado o extraviado durante el proceso de devolución, Ser Holístico no se hace responsable.
Medios de contacto:
Teléfono y WhatsApp: 5562804433
Mail: tuserholistico@hotmail.com
Horario: Lunes a Viernes 10am a 6pm
Políticas de Devolución
Condiciones de Devolución:
El usuario podrá devolver los productos adquiridos a través del Sitio Web, siempre y cuando:
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Solicite la devolución dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de entrega.
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El o los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados al usuario y encontrarse, en la medida de lo posible, con el empaque y etiquetado original, o alternativamente en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Proceso de devolución:
El proceso de devolución de los productos es el siguiente:
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El usuario deberá contactar al centro de atención al cliente Ser Holístico dentro del plazo establecido solicitando la devolución de los productos, proporcionando: Nombre y apellido, número de pedido, nombres de productos, fotos y domicilio en el cual se recogerán los productos.
En caso de que la devolución se debe a que el o los productos son defectuosos o se trata de un producto diferente al adquirido a través del Sitio Web, el usuario deberá expresar dicha circunstancia, así como mencionar, en su caso, los defectos de los productos, (en los sucesivo la “Solicitud de Devolución”).
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El usuario deberá pagar el costo del envío de devolución si el producto no cuenta con defecto de fabricación.
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Una vez aprobada la solicitud de devolución, Ser Holístico podrá enviar al usuario la guía de envío a través de la empresa transportadora correspondiente, así como programar la fecha en la que se recogerán los productos en el domicilio proporcionado por el usuario.
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El usuario deberá en su caso, empaquetar el producto en caja o en su empaque original, imprimir y entregar la guía, así como los productos en la fecha programada de recolección.
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En cuanto Ser Holístico reciba y revise el producto notificará al usuario y enviará el nuevo producto.
Políticas de Reembolso
Devolución de cargo en caso de cancelación
Si el pago fue efectuado, por tarjeta de débito o crédito, el reembolso se realizará a través de una devolución de cargo en la misma tarjeta que fue utilizada. Si el pago fue efectuado por otros medios, el reembolso se realizará a través de una transferencia bancaria en la cuenta del usuario. Se le reembolsará al usuario el costo de los productos más el costo del flete.
Ser Holístico no se hace responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se producen sin respetar los pasos establecidos en el procedimiento presentado en el apartado “Devoluciones”.
Plazo para reembolsos en caso de cancelación
En caso de cancelación de la compra realizada por el usuario de acuerdo con el apartado “Cancelación de la compra de los productos” de los presentes Términos y condiciones el usuario deberá solicitar el reembolso por la cantidad pagada dentro de los siguientes 7 días naturales contados a partir de la fecha de la cancelación de la compra del Usuario.
Responsabilidad del usuario en relación a las transacciones
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El Usuario asume la responsabilidad de todos los costes, tasas, impuestos y demandas que se derivarán del uso de este Sitio web.
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Los datos de acceso comunicados al Usuario para su perfil han sido concebidos exclusivamente para uso personal, y deberán tratarse con confidencialidad.
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El Usuario deberá modificar sus contraseñas con regularidad.
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Todas las transacciones realizadas mediante la cuenta de perfil serán imputadas al titular de la cuenta de perfil pertinente, y tendrán carácter vinculante.
El Usuario se responsabiliza sin limitaciones de los daños directos e indirectos, así como los daños consecuentes, que pudiera ocasionar por negligencia grave o intención ilegal.